¿Cómo podemos ayudarte?

Todo lo que necesitas saber para usar Shift, desbloquear recompensas, organizar un desafío escolar o sumarte como socio.

Usuarios de la app

Socios de recompensas

Escuelas

Primeros pasos

Shift es una app gratuita de Green Streets Initiative que registra sola tus viajes a pie, en bici, en scooter y en transporte público, y te premia por ellos. Ganas XP, insignias y niveles, desbloqueas ofertas en negocios locales, recibes tarjetas de regalo por probar nuevas formas de moverte y participas en sorteos mensuales de premios como el Walk/Ride Day. También te muestra los próximos autobuses y trenes cerca de ti y planea rutas.

Shift está disponible en el App Store (iPhone) y en Google Play (Android). Busca “Shift by Green Streets Initiative” o usa los enlaces de descarga de nuestra página principal.

Abre la app e ingresa tu correo, y te enviaremos un enlace para iniciar sesión. También puedes continuar con Google, o con Apple en un iPhone. Luego agrega tu nombre. Para aparecer en la clasificación de tu ciudad, agrega tu Casa en Perfil > Tus lugares.
Sí. Shift es totalmente gratis para descargar y usar. No hay planes premium, compras dentro de la app ni cargos ocultos.
Tu código de invitación está en Perfil > Invitar amigos. Cuando un amigo se une con tu código y hace 5 viajes, recibes $10 para gastar en un negocio local.

Seguimiento de tus viajes

Shift usa la ubicación de tu teléfono en segundo plano para notar cuándo caminas, vas en bici, en scooter o en transporte público. Cada viaje se guarda con su distancia, duración y modo, y aparece en tu historial de viajes. Cuando Shift no está seguro de cómo viajaste, te pregunta.
Los viajes a pie, en bici, en autobús, en metro, en tren de cercanías, en ferry, en scooter eléctrico y en auto compartido ganan XP. Los viajes en auto compartido no cuentan para tu nivel. Manejar no gana nada.
Tres pasos resuelven la mayoría de los casos. En los Ajustes de tu teléfono, abre Shift y pon Ubicación en Siempre (Permitir todo el tiempo en Android). Activa Movimiento y forma física en un iPhone, o Actividad física en Android. Luego abre Shift, que vuelve a registrar. Perfil > Configuración > Seguimiento de viajes muestra cualquier otra cosa desactivada, como Ubicación exacta o Actualización en segundo plano, con un botón para arreglarla, y una tarjeta arriba en Inicio también te guía. Los viajes de menos de 0.1 milla o 2 minutos no se guardan, y los túneles o las estaciones subterráneas a veces pueden hacer que se pierda un viaje.
No. Mientras tu sesión está cerrada, Shift guarda los viajes que registra hasta por 30 días y los envía cuando vuelves a iniciar sesión.
Sí. Toca Registrar viaje pasado en la tarjeta de seguimiento de Inicio y elige cómo viajaste, la distancia y el día, hasta una semana atrás. Los viajes agregados así ganan XP y cuentan para tu nivel, pero no ganan participaciones en sorteos ni tarjetas de regalo. Para que un viaje cuente para eso, toca Iniciar viaje al salir. También puedes importar caminatas y recorridos en bici desde Apple Health o Health Connect en Perfil > Configuración > Seguimiento de viajes.
Abre el viaje y elige el modo correcto. Un viaje que corriges o confirmas cuenta completo: XP, participaciones en sorteos y recompensas.
Shift los guarda, pero cuando un viaje empieza y termina fuera de Massachusetts, solo las caminatas ganan XP y participaciones en sorteos. Si vas a estar fuera un tiempo, puedes activar el Modo vacaciones en Perfil > Configuración.
El seguimiento en segundo plano suele ser preciso dentro de un margen razonable. La precisión del GPS varía según el entorno: las zonas urbanas densas con edificios altos y el transporte subterráneo pueden reducirla. La app usa filtros inteligentes para distinguir los modos, pero a veces puede clasificar mal un viaje.
Shift usa servicios de ubicación en segundo plano eficientes, diseñados para gastar poca batería. La mayoría de las personas casi no nota diferencia. Si notas un problema, asegúrate de tener al día el sistema de tu teléfono y la app Shift.

Cómo moverte

Cerca de ti, en la pantalla de Inicio, muestra los próximos autobuses y trenes cerca de ti y las bicis cercanas. Toca Planear una ruta para obtener indicaciones a cualquier lugar. Puedes guardar un viaje que haces seguido, y aparece en Inicio y en Perfil > Tus viajes.

Sí. Si vives cerca de Somerville, Green Streets cubre el costo de una clase individual gratis en la calle con la Bicycle Riding School: 90 minutos en calles reales, a tu ritmo, una por persona mientras haya clases. Pídela en nuestra página de clases de bici (no necesitas la app) o en la app, y un instructor te escribe para elegir un horario. ¿Vives más lejos o prefieres esperar a la primavera? La misma página muestra clases e instructores en todo Massachusetts y puede avisarte por correo cuando vuelvan las clases.

XP y recompensas

Hay dos tipos. Las ofertas en negocios locales (descuentos, regalos y beneficios para miembros) se abren cuando llegas a Mover, el segundo nivel. No gastas XP en ellas; tu nivel es tu llave. Las tarjetas de regalo llegan por ganar un sorteo, completar un desafío, probar una nueva forma de hacer un viaje habitual o invitar a un amigo.
Ganas XP cada vez que haces un viaje activo (a pie, en bici, en transporte público, en auto compartido o en scooter eléctrico). La cantidad por viaje depende de tu nivel: Starter gana 1 XP por viaje, Mover 2, Shifter 3, Pacesetter 4 y Trailblazer 5. Puedes ganar hasta 15 XP al día por viajes. Además, ganas XP extra al alcanzar hitos de insignias (rachas, distancias, variedad de modos) y al subir de nivel. Durante una Meta Destacada, completar la meta a tiempo te da un 50% más de XP en la insignia. Los viajes agregados con Registrar viaje pasado también ganan XP, pero no participaciones en sorteos ni tarjetas de regalo.
No. El XP es un registro de tu progreso, no una billetera. Te hace subir de nivel y muestra cuánto has avanzado, pero nunca lo gastas para canjear una oferta. Las ofertas de los Socios de recompensas se desbloquean con tu nivel.
Abre la pestaña Recompensas, toca Tus recompensas y elige dónde gastarla antes de la fecha límite. Las tarjetas de regalo de marca llegan al instante; las de tiendas locales tardan un par de días hábiles.
La pestaña Recompensas muestra cada oferta de los socios con su ubicación y detalles. Todas se abren en Mover. Para usar una en una tienda, muestra al cajero tu insignia de nivel en la pantalla de la oferta. Para ofertas en línea, usa el código o el enlace que aparece en la app.
Tu nivel está arriba en Inicio; tócalo para ver los detalles. Tu total de XP y tu historial están en la pestaña Progreso.
El XP mide tu progreso, así que no hay nada que "venza": tu XP de siempre y tu historial de niveles siempre forman parte de tu perfil. Si dejas de usar la app por mucho tiempo, podríamos archivar las cuentas inactivas, pero mientras uses Shift tu progreso está a salvo.

Escríbenos a info@gogreenstreets.org con el nombre del socio, la fecha y lo que pasó. Lo resolveremos directamente con el socio para que recibas la oferta.

¡Claro! Si hay un negocio local que te encantaría ver en la red de Shift, avísanos en info@gogreenstreets.org. Siempre estamos haciendo crecer la red.

Insignias, rachas y niveles

Shift tiene cinco niveles: Starter, Mover, Shifter, Pacesetter y Trailblazer. Subes haciendo viajes activos y manteniendo un buen Shift Rate de 60 días. Cada nivel gana más XP por viaje, y todas las ofertas de los socios se abren en Mover.
El Shift Rate es la parte de tus viajes que no hiciste manejando: a pie, en bici, en scooter, en transporte público o en auto compartido. Inicio muestra tu Shift Rate de 60 días, el mismo que define tu nivel, así que una sola semana floja no te baja de nivel.
Las insignias de logros se ganan al alcanzar hitos concretos: probar nuevos modos, mantener rachas, llegar a metas de distancia acumulada, completar Roams y más. La pestaña Progreso muestra qué insignias desbloqueaste y cuál sigue. La mayoría de las insignias dan XP extra al ganarlas.
Una Meta Destacada es un reto de 14 días centrado en la insignia que tienes más cerca de ganar. Si completas la meta dentro de esos 14 días, recibes un 50% más de XP además del XP normal de la insignia.
Una racha cuenta los días en que haces al menos un viaje activo (a pie, en bici, en transporte público o en scooter eléctrico). Tienes 2 días de margen: si faltas hasta dos días seguidos, la racha sigue viva. Tres días seguidos sin un viaje activo la reinician. ¿Eres nuevo en Shift? Inicio cuenta las semanas seguidas con un viaje activo hasta que tu racha diaria llega a 3 días. También protegemos tu racha durante interrupciones importantes del servicio de la MBTA, y si vas de viaje, activa el Modo vacaciones en Perfil > Configuración y tu racha te espera.
Tu racha actual vuelve a 1, pero tu racha más larga queda guardada en tu perfil. Las rachas son para motivarte, no para castigarte: empieza una nueva cuando quieras.

Roams

Un Roam es una salida preparada: un conjunto de puntos de control a lo largo de una ruta a pie, en bici, en transporte público o combinada, que visitas en el orden que quieras. Piensa en un recorrido autoguiado que te premia por explorar tu ciudad con transporte activo. Hay Roams desde vueltas cortas por el barrio hasta aventuras más largas por la ciudad.
Abre la pestaña Comunidad y busca los Roams disponibles. Toca uno para ver sus puntos de control en un mapa, la distancia estimada y los modos recomendados (a pie, en bici, en transporte público o una combinación). Cuando estés listo, toca Iniciar este Roam. La app registra tu progreso a medida que visitas cada punto de control.
Cuando te acercas a un punto de control, la app detecta tu llegada automáticamente con la ubicación de tu teléfono. Si la detección automática no se activa (el GPS puede fallar en zonas densas), puedes tocar el punto de control en el mapa y usar el botón para registrarte a mano cuando estés cerca. Las dos formas cuentan igual.
La mayoría de los Roams requieren visitar todos los puntos de control para completarlos. Algunos Roams de senderos solo piden algunas de sus paradas, y las paradas extra siempre son opcionales. La pantalla de detalles del Roam muestra cuántos puntos de control necesitas.
No. Tú eliges tu camino entre los puntos de control. El mapa muestra dónde están, pero cómo llegas de uno a otro depende de ti. Camina, ve en bici o toma el transporte público, según los modos recomendados del Roam.
Completar un Roam te da una insignia y XP. Algunos Roams forman parte de colecciones: termina todos los Roams de una colección para ganar una insignia extra.
Respeta siempre las normas de tránsito y usa las aceras, las ciclovías y los cruces peatonales. Presta atención a tu alrededor: no mires el teléfono mientras te mueves. Planea tu ruta antes de salir, sobre todo en los Roams más largos. Lleva agua, vístete según el clima y avisa a alguien de tus planes en las salidas largas. La app es una guía, no un navegador GPS: usa tu propio criterio para elegir rutas seguras.

Sorteos y desafíos

Un día al mes, cada viaje a pie, en bici o en transporte público que registras en Shift te hace participar en un sorteo de premios. La participación es automática, sin nada que llenar. Está abierto a residentes de Massachusetts de 18 años o más, y no hace falta comprar nada. La página del Walk/Ride Day tiene las fechas y los premios, y las reglas oficiales tienen los detalles.

Los lugares de trabajo y los grupos que usan Shift organizan sus propios desafíos, y los verás en la app si perteneces a uno. Shift también da tarjetas de regalo por probar algo nuevo, como hacer un viaje habitual en bici o en transporte público.
Los ganadores se sortean al azar entre todas las participaciones válidas cuando cierra el sorteo. Los viajes que Shift registró, o que corregiste o confirmaste, ganan participaciones; los agregados con Registrar viaje pasado no. Si ganas, te escribiremos por correo y te avisaremos en la app. Reclama tu premio en la pestaña Recompensas dentro del plazo indicado.

Shift Your Summer se realizó de junio a agosto de 2026 y ya terminó. Sus reglas oficiales siguen en línea.

Para Socios de recompensas

Nos encantaría tenerte. Visita gogreenstreets.org/shift/rewards-partners o escribe a info@gogreenstreets.org. Te guiaremos en la configuración: es sencillo y participar es gratis.

Cuando un cliente quiera usar una oferta de Shift, te mostrará su insignia de nivel en la pantalla de la app. Esa es tu luz verde para aplicar la oferta; no necesitas entrar a un panel en ese momento. Cuando te unas, te daremos una guía impresa de 1 página para tener en la caja.

Ve a gogreenstreets.org/shift/rewards-partners e ingresa tu correo en Partner login. Te enviaremos un enlace para iniciar sesión. Tu panel muestra tu oferta, los canjes y tus ubicaciones.

Nada. No hay cargos por unirte a la red de Socios de recompensas de Shift. Tú decides la recompensa que te conviene ofrecer, y te das a conocer ante una comunidad activa de clientes locales que se preocupan por la sostenibilidad.
Sí. Desde tu panel puedes editar tu oferta, activar o desactivar ubicaciones y pausar tu publicación. Mientras está pausada, tu oferta y tus ubicaciones no aparecen en la app hasta que la reactives. Para cambiar quién califica, escríbenos a info@gogreenstreets.org.

Para escuelas

Shift for Schools es un desafío de transporte activo que se hace en el salón de clases. Cada día, los maestros hacen un conteo rápido a mano alzada para ver cómo llegaron los estudiantes a la escuela. Los salones ganan reconocimiento por caminar, ir en bici y usar el transporte público, y pueden competir dentro de su escuela y con otras. El programa está pensado para ser divertido, fácil de organizar y cumplir por completo con COPPA. No se crean cuentas de estudiantes ni se recogen datos personales.

Cada salón participante recibe un código único de 6 caracteres. El maestro usa ese código para enviar el conteo diario del salón en el portal de Shift for Schools. Los códigos se asignan al configurar el programa y no cambian durante todo el desafío.

¡Bienvenido! Como coordinador escolar, eres el principal contacto entre tu escuela y Green Streets Initiative. Empieza por revisar el resumen del programa y la tarjeta de inicio rápido para coordinadores que compartiremos al comenzar. Tus primeros pasos son confirmar los salones participantes, repartir los códigos de salón a los maestros y compartir la hoja informativa para las familias. Escríbenos a info@gogreenstreets.org cuando quieras.

Las familias tienen un papel clave como voluntarias y como líderes de Walk & Bike Bus. Un Walk & Bike Bus es un grupo de familias que van juntas a la escuela a pie o en bici por una ruta fija. Si te interesa empezar uno o unirte, habla con el coordinador de tu escuela o escribe a info@gogreenstreets.org.

Sí. Shift for Schools está diseñado con la privacidad de los estudiantes como base. No se crean cuentas individuales de estudiantes. Los datos se recogen solo a nivel de salón (por ejemplo, "12 estudiantes caminaron hoy"): nunca se usan nombres, ubicaciones ni información personal. El programa cumple por completo con COPPA.
La app Shift es para personas de 13 años o más, y algunas funciones son para adultos de 18 o más. El desafío de salón de Shift for Schools es una experiencia aparte, sin app: los estudiantes participan con el conteo diario a mano alzada de su maestro, sin necesitar ningún dispositivo ni cuenta.

Privacidad y datos

Tu correo, tu nombre, los lugares que guardas y tus viajes (dónde empiezan y terminan, distancia, duración y modo). También lo que decidas agregar: un correo de la escuela o del trabajo, entrenamientos importados de Apple Health o Health Connect, y tu fecha de nacimiento si participas en un sorteo de premios. Si usas el asistente de IA, tus conversaciones van a Claude de Anthropic para responderte, y las guardamos por 12 meses. Nunca vendemos tus datos personales. Para todos los detalles, consulta nuestra Política de privacidad.

Los datos de ubicación se usan para detectar y registrar tus viajes: calcular distancias, identificar cómo viajaste y sumar tus viajes a las clasificaciones de tu ciudad y tus grupos. No compartimos datos de ubicación sin procesar con terceros.
Los perfiles son públicos por defecto, así que otras personas en Shift pueden ver tu nombre, tu foto y tus insignias, y apareces en las clasificaciones. Para ocultarlos, desactiva Perfil público en Perfil > Configuración > Privacidad. Tus viajes siguen contando para tus grupos de todas formas.

Ve a Perfil > Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Esto borra para siempre tu perfil y tu historial de viajes. Si tienes algún problema, escribe a info@gogreenstreets.org y nos encargamos.

Cuenta y configuración

Shift no usa contraseñas. Ingresa tu correo en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un enlace; ábrelo en el mismo teléfono. También puedes continuar con Google, o con Apple en un iPhone. Si un enlace no funciona, pide uno nuevo y revisa tu carpeta de spam.
Perfil > Editar perfil cambia tu nombre y tu foto. Tu barrio sigue a tu lugar Casa, que puedes cambiar en Perfil > Tus lugares.
Sí. Shift está disponible en inglés, español, portugués y chino. Elige el tuyo en Perfil > Configuración > Idioma.
La mayoría de las actualizaciones se instalan solas la próxima vez que abres Shift. Perfil > Ayuda muestra tu versión y cuándo se actualizó por última vez. Para actualizaciones más grandes, el App Store o Google Play te ofrecerán la nueva versión.

Abre Perfil > Ayuda. Toca Ayuda y preguntas frecuentes para volver a esta página, o Enviar comentarios para escribirnos con los datos de tu teléfono y de la app ya incluidos. También puedes escribir directamente a info@gogreenstreets.org.

Usa Enviar comentarios en Perfil > Ayuda. Incluye el modelo de tu teléfono, la versión del sistema y de la app, y un breve resumen del seguimiento (sin ubicaciones), lo que nos ayuda a encontrar el problema rápido. O escribe a info@gogreenstreets.org con una descripción y una captura de pantalla si tienes una. Te responderemos lo antes posible.

¿Todavía necesitas ayuda?

Somos un equipo pequeño y leemos cada mensaje. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.

Soporte general